01. Anrufe verstehen
Welche Anliegen kommen häufig vor, wann entstehen Engpässe und welche Fälle brauchen zwingend einen Menschen?
PERSÖNLICH. PRÜFBAR. OHNE GROSSE VERSPRECHEN.
Rufflow baut Lisa für den echten Betriebsalltag.
Gegründet von Marwen M’Hadhbi in Aachen, damit Betriebe weniger Kundenanfragen verlieren und ihre Teams nicht bei jedem Klingeln die Arbeit unterbrechen müssen.
Rufflow verbindet KI-Telefonie nicht als fertiges Standardskript, sondern richtet Gesprächsabläufe, Terminregeln und Übergaben persönlich für den jeweiligen Betrieb ein.
DER GRÜNDER
Ein Ansprechpartner von der Einrichtung bis zum Test.
Rufflow wird von Marwen M’Hadhbi aufgebaut. Er entwickelt und testet Lisa gemeinsam mit den beteiligten Betrieben und ist über info@rufflow.de persönlich erreichbar.
Die Idee entstand aus einem einfachen Problem: Während gute Fachkräfte am Fahrzeug, an der Heizung oder beim Patienten arbeiten, klingelt das Telefon weiter. Rufflow soll diese Unterbrechungen nicht nur verschieben, sondern aus Anrufen verwertbare nächste Schritte machen.
Rufflow veröffentlicht Referenzen, Namen und Ergebnisse erst, wenn sie real vorliegen und vom jeweiligen Betrieb freigegeben wurden. Bis dahin werden keine Testimonials oder Fallstudien erfunden.
PERSÖNLICHE EINRICHTUNG
So wird Lisa für einen Betrieb vorbereitet.
02. Regeln festhalten
Öffnungszeiten, Pflichtangaben, Terminarten, Weitergabegrenzen und Formulierungen werden gemeinsam definiert.
03. Technik prüfen
Telefonanbieter, Rufumleitung, Kalender und benötigte Benachrichtigungen werden für den konkreten Betrieb geprüft.
04. Grenzfälle testen
Korrekturen, unvollständige Angaben, belegte Termine, Systemfehler und dringende Aussagen gehören ausdrücklich zum Test.
05. 15 Tage beobachten
Entscheidend sind nutzbare Termine und vollständige Rückrufinformationen – nicht nur eine natürlich klingende Stimme.
06. Bewusst entscheiden
Der Test verlängert sich nicht automatisch. Leistungsumfang und Kosten werden vor einer Weiterführung schriftlich vereinbart.
MESSBAR STATT VAGE
Was in einer echten Fallstudie später belegt werden soll.
Eine glaubwürdige Fallstudie braucht einen Ausgangswert und einen vergleichbaren Testzeitraum. Sobald ein Betrieb dies freigibt, kann Rufflow beispielsweise folgende Werte veröffentlichen:
- Anzahl angenommener und vollständig erfasster Anfragen
- Anteil nutzbarer Rückrufnotizen ohne erneute Datenerfassung
- Bestätigte Termine im Vergleich zu abgebrochenen Buchungen
- Fehler, Korrekturen und Übergaben an Menschen
- Subjektive Entlastung des Teams mit klar beschriebener Messmethode
Bis solche Daten real vorliegen, bleiben Rechnergebnisse auf Rufflow ausdrücklich Szenarien mit den Annahmen des Besuchers – keine versprochenen Resultate.
LISA SELBST ERLEBENErst hören.
Erst hören.
Dann mit den eigenen Abläufen testen.
Kostenloser Demo-Anruf und 15 Tage persönlich eingerichteter Praxistest ohne automatische Verlängerung.